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Häufig gestellte Fragen

Ich benötige mehr Informationen über die ARIS - Karte. Wo bekomme ich sie?

Konkrete Antworten zu Ihren offenen Fragen erteilt das nächstgelegene ARIS-Büro, dessen Adresse mit Tel-Nr. Sie im Fenster «Kontakt» dieser Webseite finden. Bei Bedarf können Sie Ihre Anfragen  auch direkt  über „Antrag auf ARIS-Tankkarte“ an uns richten.

Wie soll ich die ARIS – Tankkarte beantragen?

Füllen Sie den „Antrag auf ARIS-Tankkarte“ unter «Kontakt» von dieser Webseite  aus und senden ihn uns zu. Ein Mitarbeiter der örtlichen ARIS-Niederlassung wird Sie innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen.

Ich bin bereits Kunde von ARIS. Wie bekomme ich eine zweite Karte oder Ersatzkarte?

Um eine Ersatzkarte oder zusätzliche Karten zu bekommen, senden Sie einfach eine E-Mail oder Fax mit der Unterschrift einer bevollmächtigten Person an die Adresse der  Niederlassung von ARIS, die Sie auf unserer Webseite unter «Kontakt» finden.

Wenn ich meine ARIS-Karte verloren habe und habe einen Ersatz bestellt, wird der PIN-Code der gleiche?

Nach dem Ablauf des Gültigkeitstermins oder im Fall der Verlust oder Beschädigung, wird eine neue Karte ausgestellt. Die Kartennummer ändert sich und daher auch der PIN-Code

Was muss ich tun, wenn meine ARIS-Karte nicht funktioniert?

Wenn Ihnen an einer ARIS - Tankstelle das Personal nicht helfen können sollte, wenden Sie sich an unsere "Hotline"  unter +7 812 347 9344, +7 921 911 2020. Hier erhalten Sie  in jedem Fall Hilfe! Danach sollten Sie sofort Ihren Vorgesetzten oder die örtliche Niederlassung von ARIS kontaktieren, deren Adresse Sie unter "Kontakt" auf der Webseite finden, um eine Ersatzkarte zu bestellen.

Wie bekomme ich einen ARIS–Straßenatlas?

Wenden Sie sich an Ihre örtliche Niederlassung von ARIS, deren Adresse auf dieser Webseite unter "Kontakt" zu finden ist oder senden Sie uns das Formular mit dem "Antrag auf ARIS-Karte“  per E-Mail im Fenster "Kontakt".

Ich möchte aktuelle Informationen über Tankstellen im ARIS - Netzwerk täglich erhalten?

Im Fenster "Für Kunden / Tankstellen im ARIS- Netz" auf dieser Webseite erfahren Sie täglich das Neueste über ARIS und sein Tankstellen-Netzwerk. Das dafür notwendige  Passwort beantragen Sie über das Formular "Antrag auf Passwort" im gleichen Fenster dieser Webseite über unsere „Hotline“ oder in dem örtlichen ARIS-Büro. Informationen vom Vortag erscheinen am aktuellen Tag bis 12.00 Uhr  auf der Webseite

Wie kann ich die Preise von ARIS in verschiedenen europäischen Ländern erfahren?

Diese Information befindet sich im Fenster „Preise und Rabatte“ auf dieser Webseite.

Wie funktioniert das System der Abrechnung ohne Mehrwertsteuer?

Information über die Rechnungen ohne Mehrwertsteuer können Sie auf dieser Webseite unter "Mehrwertsteuer-Rückgabe“  finden.

Gibt es ein Limit für das Tanken mit der ARIS - Karte?

Kontaktieren Sie Ihre örtliche Niederlassung von ARIS, deren Adresse Sie im Fenster "Kontakt" auf dieser Webseite finden oder senden Sie eine E-Mail direkt von der Webseite im Fenster "Kontakt" zu.

Was soll ich im Falle eines Anspruchs auf Qualität oder Quantität des Kraftstoffs an einer bestimmten Tankstelle von ARIS tun?

Informationen darüber finden Sie auf dieser Webseite unter  "Qualität und Qualitätseinstufung von Kraftstoffen". Ebenso können Sie sich an die örtliche ARIS-Niederlassung wenden, deren Adresse Sie unter der Rubrik „Kontakt“ dieser Webseite finden oder Sie senden uns eine E-Mail über das Fenster „Kundenmeinung“ der gleichen Rubrik zu.